聚焦“出生一件事”“退休一件事”两大场景，依托多维数据共享与流程再造，实现出生登记、医保参保、社保卡申领、养老金发放等跨部门事项“一表申请、一网流转、一次办成”……开业两个月以来，福建海峡银行政务金融旗舰店已为3500余人次提供服务。这家集政务服务与金融服务于一体的政务金融旗舰店的设立，标志着福建海峡银行在“政务+金融”融合服务方面迈出坚实步伐，也是其特色金融发展道路上的又一创新探索。

　　早在2011年，福建海峡银行便前瞻布局政务金融服务，从承接福州市社保卡发放起步，逐步拓展至医疗结算、教育缴费、养老金融等多个民生服务场景。十余年间，该行坚守“金融为民”初心，充分发挥地方金融国企优势，将金融服务嵌入政务应用场景，不断丰富服务内容、延伸服务触角，成为福建省内机构中政务服务事项数量最多、网点覆盖范围最广、业务渗透程度最深的银行之一。

　　“多头跑”变“一站通” 市民点赞政务金融新体验

　　“以前办理多项政务业务，不仅需要提前预约，还得在不同窗口来回跑，现在政务服务中心支行网点升级开业，查询办理一站搞定，真是太方便了。”正在办理业务的市民林女士感慨道。

　　今年5月正式开业的福建海峡银行福州政务服务中心支行，通过集成化、智能化的服务布局，为市民和企业带来“只进一扇门，最多跑一次”的全新体验。网点大厅内，六个开放式服务柜台整齐排布，涵盖惠企服务、惠民综合服务、社保、医保、公积金及政务综合服务，满足不同群体需求。

　　在企业服务方面，围绕企业从设立筹备、初创运营、成长扩张到退出清算的全生命周期需求，该行打造了全流程、系统化的服务体系。该体系不仅整合企业注册登记、代发工资等基础金融服务，还叠加了产业政策咨询、融资方案定制、财税政策解读等增值服务，为企业提供“一站式”集成解决方案，助力企业降本增效和营商环境优化。

　　在市民层面，聚焦“出生-教育-就业-养老”全人生阶段的“大事小情”，该行整合社保、医保、公积金、教育缴费等政务事项，配套提供支付结算、财富配置等金融服务，以更贴心便捷的服务举措，切实践行金融为民的初心使命。

　　“政务金融旗舰店不仅是银行网点服务功能的延伸，更是数字化政务协同深度融合的探索。”福建海峡银行有关负责人表示，后续将以旗舰店为标杆，持续拓展政务金融服务覆盖范围，努力实现高频民生事项“就近办、一次办、跨域办”。

　　“一张卡”到“百件事” 探索“政务银行”转型之路

　　政务金融旗舰店的成立，是福建海峡银行打造“政务银行”众多实践的一个缩影。作为福州市社保卡发卡主力军，该行自2011年起承接福州市第一代社保卡发放工作以来，积极助力医保、就诊、交通等多项民生服务功能整合，为社保卡实现多卡合一和迭代升级奠定基础保障。十四年间，该行累计为榕城市民发放社保卡超900万张，有力支撑了福州市民生服务体系的高效运转。

　　从2013年起，该行进一步深化“政务+金融”服务，先后与福州市人社局、医保局、教育局、民政局、市台办、大数委、公积金中心等部门合作，逐步在全市58家营业网点全面铺开涵盖社保、医保等126项的“就近办”政务服务，让市民在家门口就能办理业务，真正打通了政务服务“最后一公里”。

　　从一张社保卡到一件件民生事，福建海峡银行通过聚焦民生高频业务、重点客群服务需求，逐步突破传统银行网点仅办理金融业务的界限。据该行相关负责人介绍，截至2025年6月末，该行已累计为超过20万名市民提供便利体验。

　　拓宽“政务+金融”融合边界 差异化战略结硕果

　　近年来，福建海峡银行依托在政务服务领域积累的资源优势，持续拓展“政务+金融”融合的广度与深度，以打造“差异化服务”为突破口，逐步构建起“金融+多场景”的民生服务网络。

　　在医疗领域，福建海峡银行与福州市卫健委、市健康医疗大数据中心等合作打造了全国首个区域统一的“一站式”医疗便民服务平台“榕医通”，通过多渠道、多支付方式为市民提供预交金线上充值和退款、线下跨医院就诊使用等便捷服务。

　　在教育领域，该行合作搭建的教育缴费平台以“e福州”APP、“闽政通”APP为主要入口，满足学校、学生与家长便捷缴费需求，累计服务1354所学校。

　　为支持银发经济，该行联合福州市民政局发行专属银龄福卡，搭建老者食堂支付场景并提供优惠超220万元。同时依托老年教学点，加强面向老年客户的金融安全宣传教育，延伸服务触角。

　　通过打造差异化的政务金融服务，该行市场影响力有效提升，客群基础持续夯实。据了解，近五年该行福州地区零售有效客户数增幅达80%，储蓄存款余额增幅达182%，市场占有率提升1.47%。

　　未来，福建海峡银行将始终坚守金融为民的初心使命，锚定特色发展转型之路，以打造“政务+金融”服务“工厂店”为理念，在“政务金融旗舰店”先行先试，探索总结出可复制、可推广的服务模式，加速推动政务银行服务模式跨越升级。（胡宇昊）