编者按：为持续兴起学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想新热潮，巩固拓展主题教育成果，深化拓展“三争”行动，省委金融办、省委金融工委、福建日报社联合开设《巩固拓展主题教育成果 深化拓展“三争”行动 深入实施金融强省战略》大型融媒专栏，全方位、多角度呈现金融系统全面贯彻落实中央金融工作会议、省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班及省委金融工作会议精神，扎实推动金融高质量发展，更高效率、更高质量推进金融强省建设，助力中国式现代化福建篇章的创新实践及未来相关规划。今日刊发权威访谈第十五期《农业银行福建省分行党委书记、行长冯旭东：坚持学习宣传饶才富同志先进事迹 积极践行中国特色金融文化》。

　　饶才富同志是习近平总书记在福建工作期间亲切接见并肯定勉励的农业银行先进典型，是农业银行乃至整个金融系统的一面旗帜，他身上体现的精神品格与中国特色金融文化“五要五不”要求高度契合，是农行“老农金”精神的深刻体现。作为党领导下的国有大型商业银行，农业银行福建省分行（以下简称“福建农行”）持续学习宣传饶才富同志先进事迹，将中国特色金融文化深植于业务经营管理各领域各环节，自觉做中国特色金融文化的积极传播者和模范践行者，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为自觉遵循，为福建经济社会高质量发展和金融改革创新贡献力量。

　　一、始终坚持党对金融文化建设的全面领导

　　党的领导是坚持中国特色金融发展之路最本质的特征和建设金融强国最根本的政治优势，践行中国特色金融文化必须坚持和加强党的全面领导。习近平总书记在福建工作期间，对金融事业发展倾注大量心血，对金融领域的一系列重大问题，进行了许多深邃思考和前瞻探索，并先后3次到福建农行考察指导工作。这是福建农行践行中国特色金融文化、做好金融工作的宝贵财富和独特优势。

　　（一）坚持和加强党的全面领导。福建农行辖内有近 1000个党组织、7000多名党员，这是践行中国特色金融文化的巨大组织优势，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把牢金融工作的根本价值导向，把准国有大型商业银行的职能定位，站稳人民立场，坚持回归本源。推动辖内各级行党委承担主体责任，党委书记负总责，加强统筹谋划，层层压实责任；班子成员履行“一岗双责”，及时协调解决落实过程中的问题；党委职能部门发挥牵头抓总、统筹协调、督办落实等作用。

　　（二）突出加强政治文化引领。扛稳压实政治责任，按照《农业银行培育和践行中国特色金融文化工作方案》要求，认真落实农业银行总行、福建农行宣传思想文化工作会议精神，细化工作安排，把践行中国特色金融文化与落实中央巡视整改、深耕主责主业相结合，以积极健康的党内政治文化引领企业文化建设，将优秀传统文化转变为引导金融活动的价值标准和道德操守，内化于心、外化于行，真正发挥好德治功能。营造风清气正的政治生态，以积极健康的党内政治文化涵养团结向上发展生态，推动实现全行系统上下正气充盈。

　　（三）融入全行经营管理战略。提高政治站位，心怀“国之大者”，厚植“金融报国”情怀，强化践行中国特色金融文化的顶层设计，融入福建农行“12356 战略”，明确总体思路、重点任务、主要举措和保障措施等，把“五要五不”要求转化为具体制度机制，纳入业务经营、内控合规、业务流程、队伍建设等全过程、各方面，同时积极调整优化经营考评，实行直通式管理，完善激励约束机制，让“五要五不”内化于心、外化于行。

　　二、始终坚持“以人民为中心”的价值取向

　　福建常住人口近4200万人，人均GDP、居民人均可支配收入分别居全国第2位、7位，金融服务需求旺盛。践行中国特色金融文化，福建农行坚持“以人民为中心”的价值取向，牢固树立正确的义利观，不求大利，但求大义，在增进人民福祉中实现自身价值。

　　（一）要坚持人民至上的服务理念。福建农行主动把握人民对美好生活向往的新趋势，充分发挥覆盖城乡的网点、网络、渠道优势，围绕就业、住房、教育、医疗、消费等民生重点领域，提供高效便捷的金融服务，满足人民群众多元化、个性化的金融需求。开发适合不同群体的金融产品、提供便捷的移动支付服务、优化信贷审批流程等，让金融服务更加普惠、便捷、高效。利用金融科技提升服务效能，优化金融服务流程，降低服务成本，提高服务精准度和覆盖面。

　　（二）坚持经济效益和社会效益的统一。聚焦地区、城乡、收入差距等重点问题，优化网点布局，丰富金融产品，创新服务手段，进一步提高老少边偏等地区的服务覆盖率、可得性和满意度。推出针对性的金融产品，满足弱势群体的融资、储蓄、保险、支付结算等金融需求，使更多人享受金融发展带来的成果。培养金融队伍的社会责任意识，引导员工树立正确的价值观和职业道德，积极为人民群众提供优质的金融服务。截至7月末，实体贷款余额 6043.3亿元，增量连续6个月居省内四行首位，利率同比下降20个BP。普惠型小微企业贷款余额1290.7亿元，有贷客户17.7万户，均居四行首位。

　　（三）强化金融消费者权益保护。严格落实消费者权益保护责任，健全客户投诉处理机制，将消保要求融入产品和服务全过程，以高度的责任感做好消保工作，持续提升客户服务水平。出台 12378 热线引流投诉工作实施方案，建立监管引流投诉快速响应机制和纠纷多元化解工作机制，有效实施监管投诉引流，切实压降监管投诉数量；强化投诉过程管理，抓好投诉溯源整改，对投诉业务高发领域及时开展督导，抓好薄弱环节和风险隐患的落地整改；从服务环境、流程、产品、团队、获客渠道等方面多措并举，践行暖心服务，提升网点服务水平；持续开展“农情服务工程”，让广大客户在金融服务中感受到福建农行为民服务的情怀。

　　三、大力强化先进典型的示范引领

　　培育和践行中国特色金融文化，离不开先进典型的精神熏陶和文化引领。福建农行作为饶才富同志宝贵精神财富的发源地与传承地，更应带头学习好传承好饶才富同志优秀精神品质，深入挖掘宣传新时代“饶才富式”先进典型，讲好典型故事，传承精神力量，树好价值标杆，让广大干部员工学有榜样、做有示范、赶有目标。

　　（一）在全系统深入学习饶才富同志先进事迹。按照农业银行总行关于饶才富同志先进事迹再学习再宣传的工作部署，依托福建农行饶才富先进事迹陈列室等宣传阵地，广泛开展现场教学、主题党日、座谈交流等学习宣传，组织开展“致敬饶才富、建功在农行”一轮宣讲、一次大讨论、一堂专题党课等“十个一”系列主题活动，其中遴选5名劳动模范和先进典型代表，在全省农行开展巡回宣讲，在全行兴起学习宣传饶才富先进事迹的新一轮热潮。创新学习宣传方式方法，通过开展专题培训、 事迹宣讲、报告会、推送融媒体作品等形式，多角度全方位讲好典型故事。

　　（二）引导广大员工践行饶才富优秀品质。以“饶才富”优秀品质为指引，激励广大干部员工以身边的典型为榜样，担当作为，建功立业，学先进、争先进、做 先进，在全行上下形成崇德向善、见贤思齐、创先争优的浓厚氛围，积极践行金融工作的政治性、人民性，为广大客户提供有温度的金融服务。持续做好“传帮带”，在服务实践中不断完善“导师制”等工作机制，充分发挥老信贷员长期深耕一线、熟悉“三农”优势，带好年轻客户经理。

　　（三）积极培养新时代“饶才富式”的农行人。深入挖掘和培育一批福建农行“饶才富式”好干部、好员工，树立典型示范标杆，常态化做好“两优一先”“乡村服务先锋”等评优评选，选树一批立得住、叫得响、传得开的先进典型，展现新时期福建农行人的精神风貌。抓好县域乡村客户经理队伍建设，推动“三农”金融服务事业薪火相传、发展壮大。每年评选表彰在服务“三农”领域作出突出贡献的先进集体和个人，激励干部员工以饶才富为榜样扎根服务一线、服务“三农”。

　　四、始终牢记服务实体经济的根本宗旨

　　必须牢牢把握推进中国式现代化这个最大的政治，紧紧围绕高质量发展这个首要任务，以服务乡村振兴和实体经济为己任，以金融高质量发展助推经济高质量发展。

　　（一）坚守服务“三农”主责主业。福建农行 71% 的支行、68% 的营业网点、54% 的员工分布在县域，县域贷款存量、增量保持四行首位。传承发扬饶才富等“老农金”精神品质，用心用情扛起服务乡村全面振兴的责任，围绕粮食安全、重要农产品稳产保供、乡村产业等重点领域，优先增加县域农村金融供给。落实好福建农行与全省各地市乡村振兴金融服务战略合作协议，主动加强与当地政府的沟通合作，建立好常态化沟通协调机制，抓好协议举措的落地实施。深入学习运用“千万工程”经验，加大乡村基础设施、农村人居环境整治、基本公共服务等领域支持力度，确保县域贷款和涉农贷款持续加快增长、占比进一步提升。

　　（二）做好金融“五篇大文章”。加速发展科技金融，优化科技金融服务体系，深化辖内 15 家科技支行等专营机构建设，强化科技型企业营销对接，赋能新质生产力发展。围绕服务福建绿色经济，优先发展绿色金融，建立覆盖绿色信贷、绿色债券、绿色消费、碳金融、创新型业务在内的绿色投融资业务体系。保持普惠金融领先优势，推动普惠型小微企业服务增量、扩面、提质、降本。从养老金融产品体系建设、服务平台搭建、专业队伍赋能着手，加快健全养老金金融、养老服务金融、养老产业金融业务体系。主动融入数字福建建设进程，深化数字金融服务，探索金融服务数字产业有效路径，持续推进数字化转型。

　　（三）主动融入新福建建设宏伟蓝图。发挥好主力银行作用，着力提升对民营企业、战略性新兴产业、现代服务业、四大经济等福建现代化经济体系金融服务的精准性、直达性；紧盯福建深化改革的主要方向和重点领域，紧扣服务扩大内需和高水平对外开放，进一步优化提高金融供给，提升本外币一体化经营能力；努力将农业银行总行《支持福建两岸融合发展示范区建设金融服务方案》落实、落细、落出成效；运用农业银行集团、机构、人员的比较优势，做实做精便民、惠民、利民金融服务，更好满足人民对美好生活的金融需求。

　　五、坚持把防控风险作为金融工作永恒的主题

　　近年来，福建农行高度重视风险防控工作，资产质量在可比同业中保持较优水平，案件风险取得突破性进展，信贷经营管理、内控管理综合评价均保持 A 类行，全力当好维护区域金融稳定的压舱石，筑牢高质量发展的安全屏障。

　　（一）深化全面风险管理。加强本外币、表内外一体化风险管控，完善信用、市场、操作等风险管理体系，不断提升风险管理的专业判断能力、前瞻防范能力、主动化解能力、智能管控能力。着力构建风险识别、风险预警、风险处置的全方位风控体系，实现合规闭环管理。坚决落实各类监管要求，把握新时期金融工作的新特点、新要求，积极发挥国有大行市场“稳定器”和风险“减压阀”作用。

　　（二）突出强化信用风险管控。在信贷资产质量四行最优基础上，进一步树牢“信贷质量立行”理念，增强风险前瞻预判能力，深入分析经济下行及其他突发事件对信用风险的影响，做实做细重点领域风险排查，着力加强房地产、政府隐形债务、集团客户及新兴产业风险防控，针对性制定风险化解预案，抓好风险精准化解。发挥好数字化风控中心的职能作用，进一步研发本地特色风控模型，通过数字化手段强化对普惠、农户、个贷等客户的系统预警和风险识别。加大不良贷款清收处置力度，全力稳住资产质量。

　　（三）全力加强合规案防工作。深植“违规就是风险、合规创造价值”理念，培育全员诚实守信、不逾越底线的职业操守，不踩法律“红线”，守住合规“底线”。持续完善案防风控体系，压紧压实各级机构主体责任和条线管理责任，全面推广应用案防“双画像”系统，推动扩大案防直通监测的覆盖面，常态化抓好员工行为管理，确保有效防控案件风险，努力创建“平安农行”。深入推进“合规标杆建设年”活动，夯实“双基管理”，筑牢“三道防线”，教育全员严守监管红线、制度底线，使尊崇法律、敬畏规则、合规经营成为思想自觉、行动自觉。连续 3 年举办一级支行行长合规管理培训班，开展各类合规讨论宣讲 400 余次，引导全员自觉将合规文化转化为合规行动，不踩法律“红线”，守住合规“底线”。组织各级机构、各条线广泛开展警示教育、专题培训，开展合规标杆创建活动，实现机构、人员全覆盖。

　　六、坚持打造忠诚干净担当的干部人才队伍

　　福建农行员工总数1.31万人，平均年龄40.8岁，在岗党员占比 53%，队伍建设责任重大。将“五要五不”的实践要求贯穿队伍建设始终，通过加强教育、培训、实践和监督，打造“政治过硬、能力过硬、作风过硬”的金融人才队伍。

　　（一）打造政治过硬的金融人才队伍。坚持党管干部、党管人才。始终把政治标准放在首位，坚持公道正派，严格执行组织人事纪律，严格按制度和规矩办事，持续净化选人用人风气，着力选拔一批具有“为民服务、无私奉献的孺子牛，创新发展、攻坚克难的拓荒牛，艰苦奋斗、吃苦耐劳的老黄牛”“三牛精神”的干部，以正确用人导向激发干事创业热情。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习贯彻习近平文化思想，持续在学懂弄通做实、深化内化转化上下功夫，自觉以中国特色金融文化涵养对党忠诚、信念坚定的政治品格。

　　（二）打造能力过硬的金融人才队伍。提高实践能力，建立健全常态化轮岗、分支行上下交流、专业条线跨层级交流等长效机制，把在基层和艰苦地区锻炼作为年轻干部培养的重要途径。提高创新能力，鼓励干部员工在依法合规的前提下大胆尝试，突出加快信贷产品创新和数字化转型，积极探索新的业务模式和金融产品。提高协作能力，对扩户提质、重大项目拓展等工作，根据客户金融需求组建跨板块、跨部门的柔性团队，发挥协同营销优势，培养在团队合作中解决问题的能力。提高专业能力，定期组织各类培训和学习活动，不断更新知识结构，提高专业能力素养。

　　（三）打造作风过硬的金融人才队伍。引导广大干部员工把“五要五不”落实到本职岗位中，成为日用而不觉的行为习惯和自觉遵循。把纠治形式主义、官僚主义摆在更加突出位置，对各级机关深化“部门银行”问题整治，努力创建“六型”机关；对基层行深化“选择式、缓慢式、假装式、木偶式”执行问题整治，严格按照“四个抓落实”工作要求，树牢“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，让“马上就办、真抓实干”作风成为习惯，全力以赴提升执行力。